Здравствуйте!Я хотел бы узнать к кому я могу обратиться с жалобой на менеджера по трейд-ин Оглодина Александра?Суть моей жалобы в следующем: 18 мая 2005 г. в вашем автосалоне на 47 км. МКАД за $27500 мною был куплен автомобиль VOLVO S80 2001 года выпуска со следующими дефектами:- скол на заднем фонаре;- не работал встроенный телефон;- отсутствовал DVD-плеер.Причем когда я машину осматривал, плеер был на месте. Его украли при предпродажной подготовке, когда я заплатил уже все деньги. Менеджер Оглодин Александр заявил мне, что всё будет устранено.Через 3 недели мне поменяли задний фонарь, но украденный DVD-плеер мне не вернули и телефон не починили. Я дважды загонял машину на Ваш сервис, причём один раз она простояла почти неделю. Второй раз мне позвонил Ваш менеджер Оглодин Александр и я вновь как наивный ребенок приехал в Ваш сервис в пятницу 8 июля. Опять ничего не было сделано. Мне объяснили, что был заказан какой-то б/у телефонный блок, который не прописался на моем автомобиле. Кроме того мне пытались поставить не работающий DVD-плеер, причем Ваши работники заранее знали, что он не работает. Просто я краем уха слышал разговор Ваших работников между собой: "... попробуй поставить этот, если не пройдет - поставим нормальный..."Я хотел бы знать к кому я могу обратиться, чтобы во-первых был наказан менеджер Оглодин Александр за то, что он наносит серьёзный ущерб репутации Вашей уважаемой компании (лично я при покупке следующей машины вряд ли воспользуюсь Вашими услугами, хотя VOLVO - мой автомобиль и очень серьёзно не порекомендую Вас никому из своих знакомых).Во-вторых хотелось бы вернуть украденный Вашими работниками DVD-плеер и отремонтировать неисправный телефон.С уважением,Олег Чудин, директор ФГУП "Щелковский Биокомбинат".
Доброе утро, Олег Васильевич.Примите наши искренние извинения за несогласованность наших действий.Разъяснительная беседа была проведена с нашими сотрудниками в должной мере.Приняты меры.С Вашей претензией Вы можете обратиться к руководителю отдела комиссии Павлову Давиду.р.т. 739-03-03Спасибо.